Mendetailkan proses bisnis

Dalam keseharian seorang entrepreneur untuk mencapai tujuan bisnis mereka, dituntut untuk bisa membuat proses bisnis secara detail dari awal yaitu supplier sampai dengan konsumen.

Kenapa harus mendetailkan proses bisnis tersebut? Apa manfaatnya bagi seorang entrepreneur?

Kemaren dalam diskusi dengan seorang pengusaha penggemukan ayam, beliau bilang tidak perlu mendetailkan proses bisnis ini.

Bagi saya, pandangan ini perlu diperbaiki agar jangan salah dan berdampak negatif pada bisnis beliau.

Proses bisnis harus dibuat serinci mungkin agar bisa dijalankan oleh para karyawan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Perbaiki proses bisnis

Proses bisnis yang dijalankan oleh para entrepreneur seringkali tidak diperbaiki terus menerus oleh entrepreneur tersebut.

Proses bisnis pada hakikatnya adalah proses yang tidak putus antara proses bisnis yang sudah dijalankan tersebut.

Proses bisnis tidak bisa dianggap sederhana karena kekuatan kita dan kedalaman kita memahami proses bisnis tersebut.

Perbaikan terus menerus adalah prinsip yang harus dilakukan agar hasil proses bisnis itu menghasilkan produk yang berkualitas.

Plan, do, check, action atau yang dikenal PDCA adalah salah satu tool yang bisa digunakan oleh entrepreneur.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Mengisi preview gimb entrepreneur school

Hari ini saya dijadwalkan memberikan preview materi selama para entrepreneur mengikuti Gimb entrepreneur school atau yang disebut dengan GES.

Sebenarnya, kondisi fisik saya tidak memungkinkan untuk mengisi materi ini karena masih sakit yang tidak bisa dihindari.

Akan tetapi, saya kuatkan diri untuk memberikannya secara maksimal dan dari jam 3 -4, saya bisa menjelaskan materi tersebut sesuai dengan agenda yang direncanakan.

Penjelasan dimulai dari apa itu gimb, siapa itu entrepreneur, manajemen, mindset seorang entrepreneur.

Selain itu, bagaimana mengembangkan kreativitas dan inovasi. Demikian juga denga manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasi dan sumber daya manusia.

Advantage dari sekolah ini adalah materinya benar-benar relevan dengan bisnis, instruktur pebisnis dan akademisi. Selain itu, metode ceramah dan langsung kelapangan.

Pada akhirnya, peserta memasarkan produk dengan web. Juga dibantu dipromosikan di web gimb, majalah, radio nantinya.

Semoga previewnya memberikan inspirasi bagi peserta. Banyak pertanyaan yang muncul dalam acara ini.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Menyederhanakan proses bisnis

Proses bisnis yang ada dalam perusahaan harus bisa bersifat fleksibel. Apa maksudnya pak?

Itulah pertanyaan teman saya kepada saya saat memberikan diskusi dengan anak-anak entrepreneur.

Proses bisnis tersebut harus sederhana dan tidak berbelit-belit untuk mencapai tujuan bisnis.

Kesederhanaan ini tidak berarti asal-asalan dalam menghasilkan produk tersebut.

Kesederhanaan dibuat dari pengalaman setiap saat yang didapatkan dari proses bisnis yang sudah dijalankan tersebut.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Menjamin proses bisnis

Menjamin proses bisnis secara efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan bisnis yaitu profitabilitas.

Dalam diskusi dengan pengusaha telur asin hari ini membuat saya mencerna proses bisnis dengan mendalam.

Pecahnya satu telur yang berharga 2500 harus diganti oleh lima penjualan telur agar tidak rugi.

Hal ini harus dipahami oleh setiap entrepreneur agar bisa menciptakan value yang optimal bagi bisnis.

Dalami proses bisnis itu dan jalankan secara baik dan maksimal dalam keseharian.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Kurang memahami proses bisnis

Dalam diskusi dengan satu pelaku bisnis semalam, saya mendapatkan pembelajaran yang sangat berharga sehubungan dengan proses bisnis yang beliau miliki.

Ada kesalahan cara berfikir di konteks beliau sebagai entrepreneur yaitu kesalahan melihat proses bisnis.

Proses bisnis yang dimilikinya kurang optimal dalam menghasilkan value bagi perusahaan yaitu tingkat profitabilitasnya.

Beliau banyak miss atau yang kelewat dalam tahap-tahap proses bisnis sehingga berdampak pada biaya yang ditanggung perusahaan.

Ketat dalam melihat proses bisnis ini adalah sesuatu yang wajib dilakukan agar memberikan peningkatan pada perusahaan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Listrik mati

Lha.. Kok pak meriza membahas masalah listrik mati sih? Apa hubungannya dengan proses bisnis tersebut,pak?

Pertanyaan ini wajar sekali disampaikan oleh para entrepreneur yang menjalankan bisnis mereka dalam mencapai tujuan perusahaan.

Listrik menjadi salah satu faktor utama dalam proses bisnis kita. Matinya listrik membuat proses bisnis menjadi terhenti.

Hal ini dapat menggantikan peranan dari listrik tersebut
Oleh karena itu, alternatif pengganti seperti genset harus di siapkan agar proses bisnis tidak terhenti.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Kegagalan dalam mengelola proses bisnis

Pelajaran yang saya dapatkan malam ini adalah ketika berdiskusi tentang kegagalan suatu manajemen dalam mengelola perusahaan yang sudah mereka kembangkan beberapa tahun yang lalu.

Kegagalan ini berhubungan dengan proses bisnis usaha beliau yang tidak berjalan dengan baik.

Hal ini sangat relevan dengan masalah output yang dihasilkan dari setiap proses bisnis yang mereka jalankan.

Proses bisnis tersebut sangat tidak baik dalam implementasinya dalam kegiatan sehari-hari mereka.

Proses bisnis tidak ditulis dan belum menjadi standar dalam perusahaan mereka tersebut.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Prosedur dalam proses bisnis

Proses bisnis itu adalah bagian dari sistem bisnis yang nota bene adalah sistem sosial yang terus bergerak dan untuk mencapai tujuan perusahaan.

Tuntutan terhadap proses bisnis sebagai bagian dari sistem adalah bagaimana sistem tersebut harus berjalan sendiri.

Untuk itu, harus memiliki prosedur yang dibuat dalam proses bisnis tersebut.

Prosedur itu menuntun setiap orang dalam perusahaan menjalankan proses bisnis tersebut.

Pentingnya prosedur harus membuat setiap manajemen atau entrepreneur untuk bisa membuat prosedur tersebut.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Kejelasan proses bisnis

Dalam setiap proses bisnis perusahaan, mulailah menuliskannya dengan baik dan detail selagi proses ini berjalan.

Kejelasan menjadi sangat penting agar para karyawan mengerti dan menjalankan dengan baik.

Tidak ada lagi pertanyaan yang bermacam-macam dari mereka tersebut.

Bentuknya adalah petunjuk pelaksanaan dan petunjuk teknis dalam setiap proses bisnis yang ada dalam perusahaan.

Oleh karena itu, jelaskanlah proses bisnis dengan baik kepada pegawai secara jelas juga.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Proses bisnis dan resiko

Proses bisnis dalam setiap perusahaan memiliki resiko yang tidak bisa dielakkan.

Proses bisnis dalam setiap usaha memiliki resiko mulai dari awal sampai akhir.

Kejadian ini harus menjadi perhatikan oleh setiap entrepreneur karena dampaknya pada tujuan perusahaan kedepannya.

Manajemen resiko berhubungan dengan bagaimana mengelola resiko dalam perushaan.

Setiap orang harus terlibat dalam manajemen resiko ini dan meminimalisir resiko.

Oleh karena itu, resiko harus dimanage oleh setiap entrepreneu.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Satu komando dalam proses bisnis

Beberapa masalah yang dihadapi oleh manajemen dan entrepreneur dengan para karyawan mereka adalah berhubungan dengan komando dalam proses bisnis.

Pagi ini memberikan pelajaran berharga kepada saya selaku manajemen dalam perusahaan yang memiliki tiga decision maker.

Setiap orang mengambil keputusan bagi karyawan yang bekerja setiap hari.

Waduh.. Kok bisa? Ya bisalah, tuh... Buktinya, ha2..

Tetapi. Dampaknya terasa bagi bawahan selaku pelaku dalam operasional perusahaan dan menjalankan kegiatannya.

Kebingungan, itu intinya. Jadi, manajemen harus satu komando dalam proses bisnis.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Perencanaan dalam proses bisnis

Proses bisnis yang seharusnya dapat berjalan secara efeltif dan efisien menjadi kacau oleh karena gagalnya seorang manajer dalam membuat perencanaan dalam proses bisnis ini.

Hal ini terasa sekali ketika melihat anak binaan saya yang harus berangkat ke jakarta dalam menyelesaikan pekerjaan perusahaannya dan terganjal karena masalah teknis.

Masalah ini disebabkan oleh perencanaan yang tidak dibuat secara matang sehingga menyebabkan kendala teknis ini terjadi.

Seharusnya, tidak ada kerjaan bolak-balik yang akan berdampak pada aspek terbuangnya waktu dan energi serta fikiran.

Adanya reverse dalam proses bisnis ini yang dikarenakan kurangnya perencanaan harus bisa diantisipasi dengan perencanaan yang matang untuk setiap proses bisnis.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Setiap proses bisnis harus efektif dan efisien

Proses bisnis dalam setiap perusahaan memiliki karakter yang berbeda-beda dan harus dipahami secara baik agar dapat berjalan secara optimal.

Indikator dalam proses bisnis ini harus efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan perusahaan yang kita jalankan.

Efektif adalah proses bisnis tersebut harus bisa mencapai tujuan dengan tepat. Ketepatan adalah tujuan utamanya.

Efisien adalah bagaimana proses bisnis itu sesuai dengan anggaran yang ada.

Kedua indikator ini harus menjadi perhatian utama setiap entrepreneur yang akan sukses.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Pantau dan perbaiki proses bisnis

Bisnis itu adalah sebuah sistem yang selalu berubah melalui suatu proses secara terus menerus. Kondisi ini adalah fakta yang tidak bisa dinafikkan.

Teman saya kemaren ingin nyantei saja dengan proses bisnis beliau dengan cara melepaskan kepada orang lain.

Saya bilang, jangan dulu karena akan vatal bagi bisnis yang belum siap untuk berjalan sendiri.

Proses ini seringkali menghadapi kendala yang tidak sesuai dengan harapan kita diawal.

Oleh karena itu, kontrol dan perbaikan atas proses bisnis wajib dilakukan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Proses bisnis untuk menghasilkan produk berkualitas...

Produk berkualitas tinggi adalah persepsi awal yang dimiliki oleh para konsumen, dimanapun dan apapun jenis produk perusahaan yang dihasilkannya bagi konsumen.

Kualitas produk sudah menjadi standar awal yang harus dipenuhi setiap saat oleh perusahaan yang enghasilkannya.

Untuk mendapatkan produk berkualitas ini, diperlukan proses bisnis yang baik dalam menghasilkan produk tersebut.

Proses bisnis tersebut distandarosasi oleh international of standarization organizatoon atau yang lebih dikenal deng ISO,

Perhatikan proses bisnis yang berkualitas
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Kecepatan (speed) menjelaskan kepada konsumen...

Speed atau kecepatan dalam proses bisnis memegang peranan kunci bagi kesuksesan perusahaan dan keunggulan bersaing bagi perusahaan dibanding pesaing.

Apalagi pada kasus hubungan dengan konsumen perusahaan yang menyampaikan komplain atau keluhan karena proses bisnis perusahaan.

Disatu sisi, ini adalah value yang sangat penting bagi perusahaan karena input bagi perusahaan demi kemajuan kedepan.

Akan tetapi, jadi negatif bila lambat menanganinya setiap komplain tersebut setelah disampaikan konsumen kepada perusahaan.

Kecepatan dalam menangani komplain akan memberikan nilai positif bagi perusahaan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

menjaga peralatan..

Pengalaman ini sangat bermanfaat bagi proses bisnis yang sedang berupaya untuk mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien.

Kesalahan dalam menjaga dan memelihara peralatan membuat proses bisnis menjadi kacau semua.

Hal ini bermula dari hanya fokus pada menggunakan fasilitas dan kurang memperhatikan maintenance dari seluruh fasilitas-fasilitas tersebut. Waduh....

Sejatinya, seluruh peralatan dan perlengkapan yang berhubungan dengan proses bisnis ini dikelola sesuai dengan jadwal pemeliharaannya yang sudah ditetapkan oleh produsen nya.

Kepedulian pada aspek pemeliharaan ini akan berdampak pada kualitas dan produktivitas dalam proses bisnis untuk mencapai efektivitas dan efisiensi yang optimal.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Contingency plan

Dalam proses operasional perusahaan, tentu proses bisnis yang sudah direncanakan tidak akan sepenuhnya berjalan sesuai keinginan kita.

Hal ini relevan dengan pengaruh lingkungan eksternal dan internal yang selalu berubah sehingga berdampak pada perusahaan, khususnya proses bisnis tersebut.

Tentunya kita tidak mengharapkan kondisi ini terjadi pada proses bisnis tersebut. Akan tetapi, harus disadari, kita harus membuat rencana alternatif dalam proses bisnis tersebut.

Contingency plan akan membantu kita dalam meminimalisir resiko yang timbul dari proses bisnis tersebut.

Perencanaan dalam contingency plan akan sangat membantu ketika terjadi perubahan dalam lingkungan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Proses bisnis dalam perusahaan...

Dalam suatu diskusi dengan para entrepreneur tadi siang terlihat bahwa pentingnya kita untuk memahami proses bisnis perusahaan saat ini.

Hal ini relevan dengan kejadian yang sedang dihadapi oleh mereka yaitu masalah dalam keuangan di perusahaan mereka.

Penyebabnya adalah pada kesalahan dalam proses bisnis diperusahaan tersebut dan menyebabkan kerugian yang besar sekali.

Proses bisnis yang tidak sesuai dengan yang seharusnya menyebabkan kerugian di aspek kualitas produk, kesalahan produk, lama, kerusakan mesin dan lain-lain.

Nah lho, penting untuk memahami proses bisnis ini dengan baik.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Jangan remehkan administrasi...

Administrasi the naon kang? Itulah pertanyaan dari seorang entrepreneur dari suatu daerah yang saya kunjungi di Jawa Barat.

Administrasi bagi kebanyakan orang hanya menjadi hal yang kurang diperhatikan ditengah-tengah operasional lainnya yang dianggap penting.

Akan tetapi, ntar dulu, jangan beranggapan seperti itu. Bahkan seharusnya administrasi tersebut harus dikelola dengan baik dari awal berdirinya perusahaan.

Perusahaan besar pun sangat peduli dengan aspek administrasi dalam perusahaan mereka dengan menggunakan berbagai teknologi terkini dalam mengelola administrasi perusahaan.

Kenapa demikian? Mereka menyadari bahwa dalam administrasi tersebut terdapat informasi yang sangat strategis bagi perusahaan dan khususnya dalam decision making process.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Plan, Do, Check, Action (PDCA)

Proses bisnis adalah sistem dimana terdapat input, proses dan output yang bersifat terus menerus dan sifatnya berulang.

Konsep proses bisnis sebagai sistem harus ters dilakukan perbaikan terus menerus agar hasilnya juga memberikan value yang optimal bagi perusahaan.

Konsep plan, do, check, action atau yang disingkat dengan PDCA adalah pola yang dapat diambil sebagai tool bagi manajemen perusahaan dalam proses bisnis.

Plan adalah bagaimana dalam proses bisnis membuat perencanaan atas operasi yang dijalankan oleh suatu perusahaan. Do adalah bagaimana menjalankan perencanaan proses bisnis tersebut.

Check adalah bagaimana dalam proses bisnis melakukan evaluasi dan kontrol atas proses bisnis dan terakhir adalah action dengan melakukan perbaikan atas hasil evaluasi tersebut.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Kegagalan dalam mengelola operasi

Mengelola proses bisnis dalam perusahaan sangat bersifat strategis bagi perusahaan yang bertujuan untuk mencapai profit, people dan planet serta sustainability bisnis tersebut.

Hari ini saya mendapatkan pelajaran yang sangat berharga tentang kegagalan dalam mengelola operasi perusahaan.

Kegagalan dalam mengelola operasi bisnis tersebut berdampak pada kerugian puluhan juta rupiah pada perusahaan.

Dampak ini benar-benar membuat saya kaget karena kok segitunya lho. Alangkah susahnya untuk mendapatkan serupiah demi rupiah dalam bisnis tersebut.

Oleh karena itu, pengelolaan operasi benar-benar harus dikelola dengan baik sehingga efektif dan efisiensi dapat tercapai.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Membuat SOP

Sekali lagi pertanyaan ini diberikan oleh anak coaching saya dalam suatu diskusi di sore hari yang cerah ini. Begitu antusiasnya anak coaching saya bertanya tentang pembuatan sop.

Apa sih sop itu? Pasti sudah tahu kan? Standard operating procedure yang digunakan untuk menjalankan proses bisnis dalam suatu perusahaan.

Sop dibuat untuk proses bisnis perusahaan yang nantinya bisa memberikan value optimal bagi perusahaan.

Untuk membuatnya, mulailah menuliskan apa yang kita kerjakan dan kerjakan apa yang kita tulis tersebut.

Selanjutnya adalah benchmark dengan bisnis sejenis yang memiliki proses bisnis relatif sama. Dari benchmarking inilah juga nantinya ditambah dengan knowledge yang relevan dengan proses tersebut.

Tapi, yang paling penting adalah menuliskan apa yang biasa kita kerjakan dan mengerjakan apa yang kita tulis.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Prosedur yang jelas... ya

Sekali membahas prosedur dalam perusahaan dalam menjalankan proses bisnis akan memberikan gambaran betapa pentingnya prosedur dalam memastikan proses bisnis dalam perusahaan dan memberikan value yang optimal.

Prosedur yang seperti apa yang harus disiapkan dalam kerangka proses bisnis suatu perusahaan? Kemaren ada cerita dari seorang kawan yang katanya sudah memiliki prosedur dalam proses bisnis nya, akan tetapi tetap saja tidak memberikan dampak yang optimal atas pencapaian tujuan perusahaan ini.

Kenapa prosedur tidak berjalan seperti yang diharapkan tersebut? Ada masalah apa seb enarnya dengan prosedur tersebut? Harusnya dapat memberikan value bagi pencapaian tujuan peruesahaan.

Itu adalah idealnya dan perlu dilihat dalam kerangka yang lebih luas. Setelah saya amati dan diskusi dengan kawan tersebut, didapatkan bahwa ada semacam kesalahan yang sangat mendasar dalam proses pembuatan prosedur untuk proses bisnis.

Apa masalahnya? Berhubungan dengan pembuatan prosedur yang dilakukan oleh temannya dan tidak melibatkan karyawan dibagian operasi yang jelas-jelas melakoni pekerjaan itu setiap hari.

Hal ini harus menjadiperhatian dalam pembuatan prosedur karena dampaknya pada kualitas prosedur tersebut nantinya.

Menjamin sustainability proses bisnis

Yang paling berat dalam proses bisnis adalah menjamin sustainability atau keberlanjutan yang terus menerus atas proses yang sudah dimulai diawal. 

Seperti yang sudah diketahui, bahwa proses bisnis tersebut adalah bersifat sistem dimana terdapat saling keterhubungan antara satu sub sistem dengan sub sistem lainnya dan ini harus terus berlangsung secara terus menerus ketika suatu sistem sudah dimulai. 

Input, Proses dan output adalah siklus yang tidak bisa dilepaskan ataupun berhenti dalam perusahaan karena akan berdampak pada tingkat profitabilitas perusahaan. 

Jaminan atas berjalannya sistem ini adalah sangat penting bagi perusahaan sehingga dapat memberikan tingkat profitabilitas yang optimal bagi perusahaan. 

Oleh karena itu, ketersediaan SOP atau standard operation procedure adalah sesuatu yang wajib dimiliki oleh perusahaan. 

Produk berkualitas tinggi, dari proses bisnis yang excellence....

Apa hubungan marketing dengan operasi dalam suatu perusahaan ditengah tingginya tingkat persaingan saat ini? Pertanyaan ini disampaikan oleh salah seorang anak binaan saya.

Pertanyaannya sih sangat sederhana, akan tetapi, sangat mendasar dalam konteks bisnis yang dijalankan oleh perusahaan saat ini. Kenapa demikian? Segitunya kah?

Betul sekali, marketing berhubungan erat dengan operasi. Dalam konteks produk, pemasaran menjanjikan produk yang berkualitas kepada konsumen. Bahkan dalam marketing, produk yang berkualitas bisa menjual dirinya sendiri.

Produk yang berkualitas tinggi hanya bisa dihasilkan oleh proses bisnis yang excellence dalam konteks perusahaan tersebut.

Relevansi antara manajemen pemasaran dengan operasi adalah seseuatu yang harus dipahami dengan baik dan dijadikan acuan dalam mengembangkan perusahaan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Operational excellence

Operational excellence adalah pilihan strategi lainnya selain customer intimacy dan product leadership yang biasanya disebut dengan triad.

Dalam konteks operational excellence, proses bisnis yang ada dalam perusahaan dijaga yang terbaik dari aspek prosesnya.

Operational excellence menuntut suatu perusahaan memiliki standar operasi yang tepat dan didukung oleh sumer daya manusia yang memiliki knowledge, skill dan attitude yang sesuai dengan proses bisnis tersebut.

Manfaat dari operational excellence ini adalah biaya bisa ditekan sehingga bisa mencapai cost leadership dalam perusahaan.

Jadi, operational excellence ini benar-benar bisa menjadi pilihan manajemen.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Memastikan proses bisnis

Proses bisnis yang sudah seringkali kita bahas dalam forum ini tidak akan habis-habisnya memberikan kontribusi kepada binis ataupun perusahan dimana diharapkan akan memberikan value yang optimal bagi business owner. 

Proses bisnis ini harus dijamin agar mampu mengendalikan output dibandingkan dengan input yang memberikan optimasi dalam konteks efektivitas dan efisiensi dalam bisnis tersebut dan prosesnya dijamin dengan baik. 

Proses bisnis yang dijamin tersebut bermakna bahwa bagaimana seorang business owner ataupun entrepreneur dapat memberikan kepastian dan keberlangsungan bagi perjalanan proses bisnis mereka dengan baik dan berkontribusi kepada pencapaian tujuan bisnis itu sendiri. 

bagaimana menjaminnya? menggunakan sistem manajemen berupa ISO atau yang lebih dikenal dengan international standard organization adalah salah satu pilihan yang dapat digunakan dalam menjamin kepastian proses bisnis tersebut berjalan dengan baik. 

Memang memerlukan pengorbanan yang tidak sedikit dalam konteks proses bisnis ini, akan tetapi, akan memberikan output dan outcome yang sangat baik kedepannya.