Balance scorecard sebagai sistem manajemen

Dalam diskusi dengan teman saya tadi pagi, di Kedai Mi Aceh jalan buah batu, Bandung, saya mendapatkan diskusi dan informasi yang sangat penting dalam manajemen proses bisnis yang selama ini saya bahas diruang ini dalam bentuk tulisan singkat. 

Selama ini memang saya sudah membaca buku tentang balanced scorecard atau yang lebih dikenal dengan dengan BSC dan sudah beberapa kali saya memberikan pelatihan kepada perusahaan perusahaan yang meminta saya untuk memberikan pelatihan tersebut. 

Selain itu, saya juga menerapkan diperusahaan yang saya pimpin. waduh, hari ini adanya penguatan dari sisi bagaimana banyak perusahaan sudah menjadikan BSC sebagai tool untuk sistem manajemen perusahaan mereka. 

Kondisi ini dapat dilihat dari berbagai perusahaan besar, baik dalam maupun luar negeri yang telah menerapkannya dalam proses bisnis mereka. Seringkali dengan BSC ini dapat mempermudah mereka mendapatkan atau mencapi tujuan yang telah mereka tetapkan. 

Sistem manajemen yang dmaksud adalah bagaimana BSC tersebut mengguide para manajemen perusahaan mereka dalam bekerja.    

Kepuasan konsumen adalah hasil operasi

Proses bisnis memiliki hubungan yang sangat erat dengan pancapaian kepuasan konsumen yang merupakan tujuan dari kegiatam pemasaran perusahaan.

Proses bisnis yang efektif dan efisien, akan mampu membuat produk, berupa barang dan atau jasa yang memenuhi dan bahkan melebihi harapan konsumen.

Kondisi inilah yang membuat mereka puas dengan produk yang sesuai dengan harapan mereka, apalagi bisa melebihi harapan mereka tersebut.

Proses bisnis yang tepat akan mampu membuat barang buat kepuasan mereka.

Jadi, hubungan proses bisnis sangat erat dengan kepuasan konsumen.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

pemilukada jabar 2012...

Salah satu kondisi lingkungan eksternal perusahaan adalah kondisi politik yang ada disekitar perusahaan. Kondisi ini sangat mempengaruhi suksesnya perusahaan.

Salah satu kegiatan politik di jawa barat adalah pemilihan umum kepala daerah jawa barat yaitu pemilihan gubernur jawa barat di tahun 2013.

pemilukada ini tentu menjadi event yang sangat penting bagi masyarakat jawa barat dan juga dengan para pelaku bisnis yang beroperasi disini.

Konteksnya adalah bagaimana nantinya tidak menjadi ancaman yang sangat merugikan bagi manajemen perusahaan saat ini. Waduh...pasti itu... Harus jangan berpengaruh negatif pada perusahaan.

Sebagai seorang entrepreneur, kreativitas harus dijaga dan ditingkatkan dalam melihat kondisi pemilukada jabar tersebut.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Evaluasi atas proses bisnis kita...

Evaluasi atas proses bisnis sangat penting dalam mengevaluasi kinerja bisnis yang sedang dijalankan oleh para entrepreneur.

Proses bisnis yang menyangkut hubungan dari para supplier dan berhubungan supply chain management karena juga akan mempengaruhi kualitas produk berupa barang ataupun jasa.

Banyak biaya juga yang melekat dalam supply chain management ini yang bisa dimanage agar bisa mengendalikan biaya. Dampaknya tentu pada tingkat profitabilitas perusahaan.

Selanjutnya adalah proses produksi yang harus dievaluasi karena berhubungan dengan kualitas produk tersebut.

Proses bisnis selanjutnya adalah bagaimana hubungan dengan konsumen, dimana tentu tahu konsep customer relationship management atau crm.

Proses bisnis ini harus di evaluasi dengan baik oleh seorang entrepreneur.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Realistis dalam membuat target bisnis tahun 2013

Hari ini saya habiskan membuat rencana bisnis untuk tahun 2013 menjelang berakhirnya tahun 2012 yang tinggal beberapa hari lagi.

Rencana 2013 yang meliputi rencana keuangan berupa target penerimaan perusahaan atau total revenue yang dibarengi dengan target biaya operasional adalah yang paling a lot membahasnya.

Aspek keuangan ini benar-benar menjadi perhatian utama saya dalam merancang bisnis 2013. Ini juga banyak perdebatan.

Satu hal yang harus dipahami adalah membuat target bisnis tersebut harus realistis. Artinya tidak asal membuat target perusahaan yang nantinya akan berdampak pada strategi pemasaran, operasi dan sumber daya manusia.

Konteks bisnis dalam strategic management harus menjadi pertimbangan utama saya dalam membuat rencana bisnis tersebut.hmm
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Operasi dihari libur nasional...

Kejadian tanggal 24 desember 2012 dimana saya dan teman-teman karyawan di perusahaan tetap masuk kantor, meskipun pemerintah sudah menetapkan hari senin tersebut adalah libur nasional.

Proses bisnis yang tetap dijalankan pada hari libur tersebut adalah pertimbangan operasi perusahaan yang butuh dan harus dijalankan demi keberhasilan perusahaan untuk mencapai tujuan yaitu profitability, people dan planet.

Kenapa ini terjadi? Kok tidak bisa ditunda? Haruskah dipaksakan? Tunda saja dulu sehari.

Inilah konsekuensi bisnis yang berkaitan dengan pihak luar yang merupakan stakeholder utama juga bagi perusahaan, yaitu pihak konsumen, kedutaan, airlines dan kain-lain.

Jadi, proses bisnis dihari liburpun harus tetap dijalankan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Bismillah

Bismillah ya Allah
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Pahami proses bisnis anda dengan baik....

Pernyataan ini saya bahas dalam rangka mengingatkan diri sendiri dan teman-teman entrepreneur agar bisa mendapatkan hasil atau output dan outcome yang optimal dalam bisnis yang sedang dijalankan tersebut dan mencapai profit yang optimal. 

Hal ini mengingatkan saya pada salah satu pertanyaan dari para pendengar radio Bobotoh 96,4 FM semalam yang menanyakan bagaimana memenangkan persaingan dalam bisnis ikan tawar di Kota Bandung yang telah dijalankan selama ini. 

Salah satu strategi yang bisa diambil adalah bagaimana menjalankan proses bisnis secara excellence sehingga memberikan competitive advantage terhadap pesaing, bagi bisnis yang sedang dijalankan tersebut dan contohnya bisnis atau budidaya ikan tawar tersebut.

Apakah bisa mengambil strategi ini? ya iyalah.. maya iya dong... ha2.. ada-ada saja jawaban dalam jawaban ini. 

Memang iya, kalau ingin memenangkan persaingan bisa dilakukan melalui proses bisnis yang excellence dalam menghasilkan produk yang unggul. Apa syaratnya? pahami proses bisnis kita dengan baik... itu syaratnya