Prosedur yang jelas... ya

Sekali membahas prosedur dalam perusahaan dalam menjalankan proses bisnis akan memberikan gambaran betapa pentingnya prosedur dalam memastikan proses bisnis dalam perusahaan dan memberikan value yang optimal.

Prosedur yang seperti apa yang harus disiapkan dalam kerangka proses bisnis suatu perusahaan? Kemaren ada cerita dari seorang kawan yang katanya sudah memiliki prosedur dalam proses bisnis nya, akan tetapi tetap saja tidak memberikan dampak yang optimal atas pencapaian tujuan perusahaan ini.

Kenapa prosedur tidak berjalan seperti yang diharapkan tersebut? Ada masalah apa seb enarnya dengan prosedur tersebut? Harusnya dapat memberikan value bagi pencapaian tujuan peruesahaan.

Itu adalah idealnya dan perlu dilihat dalam kerangka yang lebih luas. Setelah saya amati dan diskusi dengan kawan tersebut, didapatkan bahwa ada semacam kesalahan yang sangat mendasar dalam proses pembuatan prosedur untuk proses bisnis.

Apa masalahnya? Berhubungan dengan pembuatan prosedur yang dilakukan oleh temannya dan tidak melibatkan karyawan dibagian operasi yang jelas-jelas melakoni pekerjaan itu setiap hari.

Hal ini harus menjadiperhatian dalam pembuatan prosedur karena dampaknya pada kualitas prosedur tersebut nantinya.